HELP CENTER
ご利用にあたって
SupportHub AI のご登録から決済、設置・運用まで、よくあるご質問をまとめました。
01 / GETTING STARTED
新規登録について
SupportHub AI のご利用には、無料のアカウント登録が必要です。
1
登録ページへ
トップページの「新規登録」ボタン、またはログイン画面右上の「新規登録」リンクから登録ページに進みます。
2
メールアドレス・パスワードを入力
メールアドレスとパスワード（6 文字以上）を入力し「登録する」をクリックします。
3
確認メールから本登録
ご登録のアドレスに確認メール（差出人：[email protected]）が届きます。本文のリンクをクリックすると本登録が完了します。
4
ログインしてプラン選択へ
本登録後にログインすると、プラン選択画面が表示されます。
TIPS
確認メールが届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認ください。再送が必要な場合は、ログインページに表示される「確認メールを再送信する」ボタンから送り直せます。
未認証のまま同じメールアドレスで再登録すると、新しいパスワードに上書きされ、新しい確認メールが送信されます。
未認証のまま同じメールアドレスで再登録すると、新しいパスワードに上書きされ、新しい確認メールが送信されます。
02 / SIGN IN
ログインについて
ご登録メールアドレスとパスワードでログインしてください。
ログイン後の自動遷移
- サブスクリプション有効 → ダッシュボード
- 未契約／契約終了 → プラン選択画面
- 代理店アカウント → 代理店専用管理画面
よくあるトラブル
!
「メールアドレスが確認されていません」と表示される
登録時の確認メールが未認証です。エラーメッセージ下の「確認メールを再送信する」から送り直してください。
!
メールアドレスは合っているのにログインできない
パスワードをご確認のうえ、解決しない場合はページ下部のお問い合わせフォームよりご連絡ください（パスワード再設定をご案内します）。
03 / PRICING & PAYMENT
決済について
月額固定・初期費用 0 円。3 つのプランからお選びいただけます。
Starter
¥980/月
- AI モデル
- Claude Haiku
- 月メッセージ目安
- 500
- 推奨規模
- 小規模
Business
¥4,980/月
- AI モデル
- Claude Sonnet
- 月メッセージ目安
- 3,000
- 推奨規模
- ビジネス
Enterprise
¥9,800/月
- AI モデル
- Claude Opus
- 月メッセージ目安
- 10,000
- 推奨規模
- 大規模
お支払いの流れ
1
プランを選択
プラン選択画面でご希望のプランを選択します。
2
クレジットカード情報を入力
Stripe の決済画面でクレジットカード情報を入力します（プロモーションコードもこの画面で入力できます）。
3
ダッシュボードが利用可能に
決済が完了するとダッシュボードが利用可能になります。
プラン変更・解約
- ダッシュボード「プラン・お支払い」の「プラン変更・お支払い管理」から、Stripe 管理画面でプラン変更・支払い方法変更・解約ができます
- 解約後も、現在の請求期間終了まで引き続きサービスをご利用いただけます
- 適用中のクーポン・割引情報も同画面で確認できます
TIPS
Business／Enterprise プランで月間メッセージ目安を超えた場合、自動的に Starter（Claude Haiku）での応答に切り替わるため、サービスが停止することはありません。
04 / USAGE
利用方法について
コードを 1 行貼るだけ、最短 5 分でサイトに AI チャットを設置できます。
1
基本設定
ダッシュボードの「基本設定」で、サイト名・AI 回答スタイル（口調・長さ・絵文字）・エージェント名・初期挨拶などを設定します。
2
知識ベースを登録
「知識ベース」タブで AI に参照させたい情報を登録します。URL クロール／RSS／Webhook／ファイルアップロード（PDF・Word・Excel 等）／手動登録 から選べます。
3
埋め込みコードを取得
「埋め込みコード」タブから、フローティング／ページ埋め込み／モーダルの 3 レイアウトを選択。コードをコピーし、サイトの
</body> 直前に貼り付けます。4
動作確認
ご自身のサイトでチャットを開き、実際に質問して回答内容をご確認ください。
TIPS
WordPress をお使いの方は、RSS フィードまたは Webhook 連携で記事の公開・更新を自動で知識ベースに反映できます。詳しくは WordPress 連携ガイド をご覧ください。
FAQ
よくあるご質問
現在、無料プランのご用意はありません。すべてのプランで月額固定・初期費用 0 円でご利用いただけます。
はい、ダッシュボード「プラン・お支払い」からいつでも変更可能です。
Business・Enterprise プランは、上限超過後は自動的に Starter（Claude Haiku）モデルでの応答に切り替わります。応答は止まりません。
はい。解約後も現在の請求期間終了まではサービスをご利用いただけます。
HTML を編集できるサイトであれば設置可能です。WordPress・Shopify・Wix などの主要プラットフォームにも対応しています。
コードをコピー＆ペーストするだけで設置できます。</body> の直前に貼り付けるだけです。
1 つの URL ソースにつき最大 50 ページまで自動クロールされます。ファイルは 1 ファイル 10MB まで対応しています。
はい、1 アカウントで複数サイトを管理できます。サイトごとに個別のプラン契約が必要です。
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